Cambiare idea è normale. Per questo ti diamo 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, senza obbligo di motivazione.
Come funziona il reso
- Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso (art. 52 Codice del Consumo)
- Scrivici a info@perlarara.it indicando il numero ordine e quali articoli vuoi rendere
- Ti inviamo le istruzioni per la spedizione (etichetta + indirizzo magazzino)
- Prepara il pacco con i prodotti integri, nella confezione originale, con cartellini ancora attaccati
- Spedisci con il corriere indicato (il costo del reso è a tuo carico, indicativamente 6-9 €)
- Ricevuto il pacco, controlliamo che tutto sia integro e procediamo al rimborso
- Rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine
Cosa puoi rendere
- Qualsiasi articolo non utilizzato, con cartellino e nella confezione originale
- Anche prodotti in saldo
Cosa NON puoi rendere
- Prodotti personalizzati (es. con ricami su misura)
- Articoli intimi sigillati una volta aperti (per ragioni igieniche)
- Prodotti danneggiati per uso improprio
Diritto di recesso (per legge)
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna; noi estendiamo volontariamente questo termine a 30 giorni, senza dover motivare la scelta. Per esercitarlo, contattaci a info@perlarara.it oppure usa il modulo standard di recesso (PDF).
Spese di reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme: in quel caso il reso è gratuito e il rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali).
Prodotto difettoso o sbagliato
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con foto del problema. Il reso è gratuito e rimborsiamo tutto.
Garanzia legale di conformità
Tutti i nostri prodotti sono coperti da 2 anni di garanzia legale (art. 128-135 Codice del Consumo). Per difetti che emergono dopo la consegna, contattaci e li risolviamo (riparazione, sostituzione o rimborso).
Cambio taglia/colore
Non gestiamo cambi diretti: per cambiare taglia o colore, fai il reso del prodotto e effettua un nuovo ordine con la variante che preferisci.